வங்கிகள் மீதான புகார்கள், புள்ளி விவரங்கள் அதிர்ச்சி தரும்

 

 

நாட்டில் வங்கிகளுக்கு எதிரான புகார்கள் வேகமாக அதிகரித்து வருவதாக புள்ளிவிவரங்கள் தெரிவிக்கின்றன. ரிசர்வ் வங்கி ஒம்புட்ஸ்மேன் திட்டத்தின் கீழ் பதிவு செய்யப்பட்ட புகார்களின் எண்ணிக்கை ஏழு லட்சத்தைத் தாண்டியுள்ளது. 2022-23 நிதியாண்டில் புகார்களின் எண்ணிக்கை 68 சதவீதத்திற்கும் அதிகமாக அதிகரித்துள்ளது. பெரும்பாலான புகார்கள் மொபைல், எலக்ட்ரானிக் வங்கி, கடன்கள், ஏடிஎம், டெபிட் கார்டுகள், கிரெடிட் கார்டுகள், ஓய்வூதியம் செலுத்துதல், பணப் பரிமாற்றம் போன்ற பிரச்சனைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை. இதில், 1.96 லட்சம் புகார்கள் வங்கிகளுக்கு எதிராக எழுந்துள்ளன.

  ரிசர்வ் வங்கி ஒம்புட்ஸ்மேன் வெளியிட்டுள்ள அறிக்கையில் இந்த விவரங்கள் இடம் பெற்றுள்ளன. இது ரிசர்வ் வங்கி ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்புத் திட்டம், 2021 இன் கீழ் வெளியிடப்பட்ட முதல் அறிக்கையாகும். இதில் 22 அலுவலகங்கள் மற்றும் செயலாக்க மையங்களில் இருந்து பெறப்பட்ட தகவல்கள் அடங்கும். 2022-23 நிதியாண்டில் மொத்தம் 7,03,544 புகார்கள் பெறப்பட்டுள்ளன. அதிகரிப்பு 68.24 சதவீதமாகும். வங்கிகளுக்கு எதிரான புகார்கள் தொடர்பாக பொதுமக்கள் விழிப்புணர்வு ஏற்படுத்துவதால் புகார்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருவதாக அதிகாரிகள் தெரிவித்தனர்.