ஸ்விக்கியில் ஐஸ்கிரீம் ஆர்டர் செய்தும் கிடைக்கவில்லை; மனுதாரருக்கு நஷ்டஈடு வழங்க நீதிமன்றம் தீர்ப்பளித்தது

 

பெங்களூரு: ஐஸ்கிரீம் ஆர்டர் கிடைக்காததால், புகார்தாரருக்கு இழப்பீடு வழங்குமாறு ஸ்விக்கி நிறுவனத்துக்கு நீதிமன்றம் உத்தரவிட்டுள்ளது. உணவு விநியோக தளமான ஸ்விக்கி செயலி மூலம் ஆர்டர் செய்த ஐஸ்கிரீமை டெலிவரி செய்யாததற்காக வாடிக்கையாளர் நிறுவனம் மீது வழக்கு தொடர்ந்தார். அவருக்கு இழப்பீடாக ரூ.3 ஆயிரமும், வழக்கு செலவுக்காக ரூ.2 ஆயிரமும் வழங்க நீதிமன்றம் உத்தரவிட்டது.

பெங்களூருவில் உள்ள நுகர்வோர் நீதிமன்றம், ஸ்விக்கியின் மோசமான சேவை மற்றும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளால் ஐஸ்கிரீம் வாங்குவதற்கு வாடிக்கையாளருக்கு ரூ.187ஐத் திருப்பித் தருமாறு ஸ்விக்கிக்கு உத்தரவிட்டது. ஸ்விக்கி ஜனவரி 2023 இல் ஆர்டர் செய்த 'நட்டி டெத் பை சாக்லேட்' ஐஸ்கிரீமை வழங்கத் தவறிவிட்டது. இதையடுத்து, நுகர்வோர் ஆணையத்தை அணுகினர். புகாரின்படி, ஒரு டெலிவரி முகவர் ஐஸ்கிரீம் கடையில் இருந்து ஆர்டரை எடுத்தார், ஆனால் அதை அவருக்கு வழங்கவில்லை, ஆனால் செயலியின் நிலை 'டெலிவரி' செய்யப்பட்டது. இந்த விவகாரம் ஸ்விக்கியிடம் தெரிவிக்கப்பட்டது, ஆனால் ஆர்டரைத் திரும்பப் பெற முடியாது என்று நிறுவனம் பதிலளித்தது. இதனால் நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை அணுகினர்.

ஸ்விக்கி வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் உணவகங்களுக்கு இடையே ஒரு இடைத்தரகர் மட்டுமே என்றும் டெலிவரி ஏஜென்ட்டின் குற்றச்சாட்டுகளுக்கு பொறுப்பேற்க முடியாது என்றும் ஸ்விக்கி நீதிமன்றத்தில் வாதிட்டார். ஆப்ஸில் டெலிவரி செய்யப்பட்டதாகக் குறிக்கப்படும்போது, ஆர்டர் டெலிவரி செய்யப்பட்டதா என்பதைச் சரிபார்க்க முடியாது என்று நிறுவனம் தெளிவுபடுத்தியது. ஆனால் ஸ்விக்கியின் வாதங்களை நீதிமன்றம் நிராகரித்தது.

ஆர்டர் செய்யப்பட்ட தயாரிப்பு வழங்கப்படவில்லை, ஆனால் புகார்தாரர் செலுத்திய தொகையைத் திருப்பித் தராததால் புகார் தகுதியானது என்று கருதப்பட்டது என்று நீதிமன்றம் கூறியது. இது உங்கள் சேவையின் பிரச்சனை என்றும் நீதிமன்றம் தெளிவுபடுத்தியுள்ளது. 187 ரூபாயை திருப்பித் தரவும், 3,000 ரூபாய் இழப்பீடு மற்றும் 2,000 ரூபாய் வழக்குச் செலவுகளை வழங்கவும் ஸ்விக்கிக்கு நீதிமன்றம் உத்தரவிட்டது. புகார்தாரர் இழப்பீடாக 10,000 ரூபாயும், வழக்கு செலவுக்காக 7,500 ரூபாயும் கேட்டார், ஆனால் நீதிமன்றம் அதை அதிகமாகக் கண்டறிந்து இந்தத் தொகையை பரிந்துரைத்தது.